21:53 Гарантийное обслуживание в Китае: претензии прессы и ответ Apple | |
Apple достаточно неожиданно нарвалась на громкий скандал в китайских масс-медиа: полторы недели назад Центральное телевидение Китая отметило день защиты прав потребителя разгромным сюжетом: «фруктовую» компанию обвинили в дискриминации китайских покупателей — мол, вместо того чтобы обменять проблемное устройство на новое (как это практикуется в других странах), Apple в Поднебесной ограничивается ремонтом некондиционной техники. Заодно досталось и Volkswagen, которая якобы сбагривает в Китай авто с браком, но это уже мелочи. По горячим следам продемонстрированного сюжета взорвался китайский сервис микроблогов Weibo. Отмашку дал киноактёр Питер Хо (Peter Ho, по слухам, снимался в рекламе Samsung Galaxy), который радировал с персонального iPhone: «Поверить не могу, что в сервисе Apple творятся такие вещи (...) Apple, вам должно быть стыдно перед людьми, которые почку готовы продать ради вашего гаджета». Число возмущённых комментариев очень быстро выросло до нескольких десятков тысяч, после чего Хо стал открещиваться от сделанного сообщения — его учётка взломана, смартфон украден, выбирайте версию по вкусу. Но грамотно организованная шумиха в Weibo уже привлекла внимание прессы, и в начале недели на китайском сайте Apple появилось «Письмо по поводу послепродажного обслуживания». Суть открытого письма сводится к фразе: «Наше гарантийное обслуживание в Китае в общих чертах соответствует таковому в Штатах и всём остальном мире». | |
|
Всего комментариев: 0 | |